Fiche Google Business Profile : les nouvelles règles des posts (octobre 2026)

Depuis fin septembre et début octobre 2026, Google a durci les règles de contenu des fiches d’établissement (Google Business Profile) : plus de numéro de téléphone, d’e-mail ni de lien vers vos réseaux sociaux dans le texte des posts, et plus de prix, de promotions datées ni d’appels à l’action directs dans la fiche elle-même. Les offres et les actualités restent autorisées dans les posts, à condition de passer par les bons champs (bouton d’action, numéro validé de la fiche). Voici ce qui a changé, ce que vous risquez et la checklist pour mettre votre fiche en conformité en moins d’une heure.

Ce que Google a changé, et quand

Pas de grande annonce : ces évolutions sont apparues dans l’aide et le règlement de Google Business Profile, repérées par la presse spécialisée (Search Engine Roundtable, Guest Suite). Pour une entreprise locale, l’enjeu est concret : un post refusé, c’est de la visibilité perdue sur Google Maps.

25 septembre 2026 : les coordonnées non validées dans les posts

La page d’aide consacrée aux posts indique désormais : « Pour éviter toute fraude ou utilisation abusive, nous pouvons supprimer les posts contenant des coordonnées non validées. Cela inclut les numéros de téléphone, les adresses e-mail et les identifiants sur les réseaux sociaux. » Une seconde page précise qu’un post dont la description contient un numéro de téléphone peut être refusé si Google ne peut pas vérifier qu’il appartient bien à l’établissement. Pour ajouter d’autres numéros, Google renvoie vers la modification de la fiche elle-même.

6 octobre 2026 : la règle « publicité et sollicitation » réécrite

Le règlement sur les contenus interdits et soumis à des restrictions pose désormais un principe général : les contributions sur Google Maps doivent refléter des expériences réelles ou définir l’identité permanente d’un établissement, et il ne faut pas publier de contenu « à des fins publicitaires ou de sollicitation ». Une nouvelle partie destinée aux marchands distingue deux espaces :

• La fiche (description, informations) : pas de promotions limitées dans le temps, pas de tarifs, pas d’incitations à l’action directes du type « Appelez-nous » ou « Réservez maintenant ».
• Les posts : pas d’adresses e-mail, de numéros de téléphone, de liens vers les réseaux sociaux ni de liens vers des sites sans rapport avec votre entreprise. Les offres et actualités, même promotionnelles, y restent autorisées.

Fin septembre : d’autres signaux à connaître

Dans la même période, Google a ajouté au règlement une rubrique sur l’utilisation abusive des canaux d’assistance (des demandes répétées et infondées peuvent ne plus être examinées) et rappelé dans son aide que le propriétaire dispose de quatre jours pour accepter ou refuser une modification suggérée par un internaute. Passé ce délai, Google peut publier la modification si d’autres informations publiques, comme votre site web, la confirment. Des observateurs ont aussi signalé des tests (horaires définis automatiquement, boutons WhatsApp dans le panneau local, posts remontés plus haut dans la fiche) : ce sont des tests non confirmés par Google, à surveiller sans les considérer comme acquis.

Pourquoi Google serre la vis

Google l’écrit lui-même : il s’agit d’« éviter toute fraude ou utilisation abusive ». Les fausses fiches de dépannage (serrurerie, plomberie, électricité) qui affichent un numéro surtaxé ou celui d’un intermédiaire sont un problème connu de la recherche locale. En n’acceptant que le numéro validé de la fiche, Google coupe une partie de ce détournement. La nouvelle formulation du règlement va dans le même sens : la fiche décrit l’établissement de façon durable, les posts portent l’actualité commerciale.

Il y a aussi une logique de cohérence avec la recherche assistée par l’IA. Les Aperçus IA et le Mode IA de Google s’appuient sur des informations stables et vérifiables pour recommander un professionnel. Une description truffée de « -20 % jusqu’à dimanche » vieillit mal et brouille le message ; une description factuelle (métier, zone, spécialités, ancienneté) se réutilise facilement. Nous avons détaillé cette logique dans notre article sur les liens dans les Aperçus IA et le Mode IA.

Ce qui reste autorisé dans vos posts

D’après l’aide officielle, trois types de posts restent disponibles.

Actualité

Une information sur votre établissement : nouveau service, chantier terminé, conseil saisonnier, article de blog. Vous ajoutez une description, une photo ou une vidéo et un bouton d’action qui mène vers votre site (réserver, commander en ligne, en savoir plus).

Offre

Un titre, des dates et des heures obligatoires. Google ajoute automatiquement un bouton « Afficher l’offre ». Vous pouvez compléter avec une description, un visuel, un code promo, un lien et des conditions. C’est donc ici, et non dans la description de la fiche, que vos promotions ont leur place.

Événement

Un titre, une date et une heure de début et de fin. Sans heures précisées, l’événement s’affiche pendant 24 heures aux dates prévues. Idéal pour une porte ouverte, un atelier ou un salon.

Deux détails pratiques : les posts de plus de six mois sont archivés (sauf si une période est définie), et chaque post passe par un examen qui le classe « En ligne », « En attente » ou « Non approuvé ». Le bouton « Appeler », lui, reste disponible et utilise automatiquement le numéro validé de votre fiche : c’est la bonne façon d’inviter au contact.

Checklist : mettre votre fiche en conformité en moins d’une heure

1. Réécrire la description de l’établissement

Supprimez les prix, pourcentages de remise, dates de promotion et formules du type « Appelez-nous vite ». L’aide Google interdit aussi tout lien dans la description, ainsi que les fautes d’orthographe et les caractères fantaisistes. Gardez l’essentiel : votre métier, vos services principaux, votre zone d’intervention (par exemple Marseille et les communes voisines), votre ancienneté, ce qui vous distingue. Ce texte doit rester vrai dans un an.

2. Auditer les posts publiés

Ouvrez l’onglet « Posts » et repérez ceux qui contiennent un numéro, une adresse e-mail, un pseudo Instagram ou un lien vers une page Facebook. Google n’a pas précisé s’il agira sur les contenus déjà publiés : par prudence, corrigez ou supprimez-les.

3. Déplacer les coordonnées dans les bons champs

Numéro principal, numéros secondaires, site web, liens de réservation et profils sociaux se renseignent dans les informations de la fiche, pas dans le texte des posts. Pour inviter au contact depuis un post, utilisez le bouton d’action vers votre site ou le bouton « Appeler ».

4. Adopter un modèle de post « propre »

Une accroche locale, deux ou trois phrases utiles, un conseil concret, une photo réelle de votre activité (ou un visuel clairement illustratif), puis un bouton « En savoir plus » vers la page dédiée de votre site. Publier régulièrement, par exemple chaque semaine, garde la fiche vivante sans risque de refus.

5. Surveiller les modifications suggérées

Activez les notifications e-mail de Google Business Profile et prévoyez un passage hebdomadaire : avec un délai de quatre jours, une semaine de vacances suffit pour qu’une modification erronée (horaires, catégorie, adresse) soit publiée.

Exemple : avant et après

Prenons un exemple fictif d’entreprise de rénovation à Marseille pour illustrer la réécriture.

Avant (description) : « Rénovation de salle de bains à partir de 4 900 € ! -15 % jusqu’au 31 octobre. Appelez-nous vite au 06… ou écrivez-nous sur Instagram. »

Après (description) : « Entreprise de rénovation intérieure basée à Marseille, spécialisée dans les salles de bains et cuisines. Interventions à Marseille, Aubagne et dans l’est des Bouches-du-Rhône. Conception, coordination des corps de métier et suivi de chantier. »

Après (post « Offre ») : titre « Étude gratuite de votre projet de salle de bains », dates de début et de fin renseignées, conditions précisées, bouton « Afficher l’offre » vers la page de devis du site. La promotion n’a pas disparu : elle est simplement au bon endroit.

Fiche Google, site web et référencement local : le trio gagnant

Ces nouvelles règles renvoient de plus en plus le prospect vers votre site : c’est là que le bouton d’action le conduit, c’est là qu’il trouve vos tarifs, vos réalisations et votre formulaire de contact. Une fiche conforme mais reliée à une page d’accueil générique perd une bonne partie de sa valeur. L’idéal : une page de service dédiée par prestation et par zone, rapide sur mobile, avec un appel à l’action clair. Nos 12 leviers du référencement local à Marseille détaillent comment articuler les deux.

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Questions fréquentes

Puis-je encore mettre mon numéro de téléphone dans un post Google ?

Ce n’est pas recommandé. Depuis fin septembre 2026, Google peut refuser ou supprimer un post contenant un numéro qu’il ne peut pas rattacher à l’établissement, et son règlement interdit désormais les numéros dans les posts des marchands. Utilisez plutôt le bouton « Appeler », qui reprend le numéro validé de votre fiche.

Les promotions sont-elles interdites sur Google Business Profile ?

Non. Les promotions limitées dans le temps et les prix sont interdits dans la fiche elle-même (description, informations), mais les offres restent autorisées dans les posts de type « Offre », avec titre, dates et heures obligatoires et un bouton « Afficher l’offre » ajouté automatiquement.

Mes anciens posts non conformes seront-ils supprimés ?

Google n’a pas précisé s’il appliquera ces règles aux contenus déjà publiés. Par prudence, il est conseillé d’auditer vos posts récents et de retirer les numéros, e-mails et liens vers les réseaux sociaux. Les posts de plus de six mois sont de toute façon archivés.

Combien de temps ai-je pour refuser une modification suggérée sur ma fiche ?

Quatre jours, selon l’aide de Google. Sans réponse de votre part, Google peut publier la modification si elle est confirmée par d’autres informations publiques, comme votre site web. Activez les notifications et vérifiez votre fiche au moins une fois par semaine.

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